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Dúvidas sobre o Exame de Certificação ITIL v3
Onde fazer o exame?
O exame ITIL® Foundation é aplicado pelos Centros de Testes VUE ou PROMETRIC. Para fazer a prova basta você acessar o site de uma destas duas instituições e agendar o local e data para a prova. Centros de Testes VUE e PROMETRIC existem em vários Estados do Brasil - você poderá localizar direto no site uma escola credenciada mais próxima.
Como é o exame de certificação?
O exame é composto por 40 questões objetivas, das quais você deve acertar 26 (65%) para atingir a pontuação mínima de aprovação. Este exame é considerado de nível fácil. A estatística é de 85% de aprovação entre os candidatos na América do Sul.
Qual a duração do exame?
O tempo máximo para a realização do exame de certificação é de uma hora.
Posso usar dicionário durante o exame?
Dependendo do local em que você agendar a prova, poderá haver um dicionário disponível. O melhor é que ligue para a instituição na qual você agendou a prova para ver se há esta disponibilidade.
O exame é em inglês?
Atualmente os exames de certificação ITIL estão disponíveis em mais de dez línguas. Estão, por exemplo, disponíveis em inglês, alemão, espanhol, francês, chinês, japonês, russo, holandês, italiano, português, árabe, coreano e sueco. Porém a V3 ainda não está disponibilizada na língua portuguesa.
A prova em português tem nível de dificuldade diferente da em inglês?
Não, a dificuldade é a mesma. A única diferença é que todos os termos da ITIL® são traduzidos para o português.
Posso revisar as questões durante o exame?
Claro, dentro dos 60 minutos que de realização do exame você poderá rever e alterar todas as respostas que desejar.
Tenho que comprovar algo para fazer o exame ITIL® Foundation?
Não, não é necessária a comprovação de experiência na área.
Quando saberei o resultado do exame?
Se você fizer o exame pela VUE ou pela PROMETRIC, terá o score da pontuação na hora da finalização da prova - apenas não terá as respostas das questões.
O que acontece após minha aprovação no exame?
Após 30 dias você receberá pelo correio o certificado impresso da EXIN e um botton da PIN Foundation.
Caso eu seja reprovado, posso fazer o exame novamente?
Sim, você terá que agendar uma nova data e que pagar a mesma taxa. Não existe tempo mínimo de espera para voltar a fazer a prova.
A certificação tem validade?
A princípio não existe expiração do título.
É necessário que eu participe de cursos, pague taxas ou associe-me a alguma entidade para manter o título?
Não, pois uma vez que você passou no exame, continuará com o título sem precisar manter-se atualizado.
Como posso me preparar para o exame de certificação?
Existem duas formas de você se preparar para o Exame ITIL® Foundation, o primeiro seria comprar um bom material direcionado para estudos, e o segundo é realizar um curso preparatório. Deve-se lembrar que a prática de simulados é fundamental, pois irá garantir que você esteja preparado de fato para responder as questões do exame. Nem sempre as questões dos simulados irão aparecer no exame, mas, de qualquer forma, com certeza aparecerão perguntas similares.
Existem cursos preparatórios para a certificação?
Sim, há treinamentos preparatórios para certificação na ITIL Foundation que contém dicas de questões, testes e simulados, além de resumos explicativos, dicas e artigos relacionados.